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澳门威尼斯人集团网址:餐饮住宿投诉包括实际情况与宣传不符

时间:2021/10/10 16:19:18   作者:   来源:   阅读:4   评论:0
内容摘要:在长假期间,共有369起关于旅游及相关产业链的投诉,同比增长86.4%。值得注意的是,越来越多的消费者选择免费游、自驾游、本地深度游等,而与传统团体游相关的投诉只有6起。在交通投诉中,主要问题包括:抢票软件延误、退换费用过高、共享单车计费异常、网约车服务未经授权取消订单等。例如,9月30日,消费者周女士在站台上抢了一张...

在长假期间,共有369起关于旅游及相关产业链的投诉,同比增长86.4%。值得注意的是,越来越多的消费者选择免费游、自驾游、本地深度游等,而与传统团体游相关的投诉只有6起。在交通投诉中,主要问题包括:抢票软件延误、退换费用过高、共享单车计费异常、网约车服务未经授权取消订单等。例如,9月30日,消费者周女士在站台上抢了一张票,购买了一张10月1日从启东到龙安的一次性车票,但并没有显示成功抢票。第二天7点28分,她收到了开票的短信,但开票的是7点24分出发的那趟车。周女士根本不能旅行,她联系退款,但被拒绝了。

餐饮住宿投诉包括实际情况与宣传不符、到店后无法办理入住、外卖配送延误、餐厅兑换券预订困难等。消费者王女士于10月4日在某平台上预订了一间民宿,并选择在下单时免交押金。当她真正入住时,房东要求她付200元押金。在长假期间,有272宗关于服装、鞋类和家居用品的投诉。其中,近50起投诉与运动鞋有关。消费者不满意,未能履行其服务承诺。例如,9月底,消费者朴女士在某运动品牌的网上旗舰店花了1040元买了一双运动鞋。在出现质量问题后,她联系了商家要求更换。商家同意更换产品,并承诺将运费退还给消费者。好的,但是运费还没有退。

消费者对通讯产品更换的需求明显增加。在长假期间,有103起关于通讯产品的投诉,比去年同期增加了4.1倍。主要问题是发货延误和商人的错误发货。消费者刘先生于9月18日在某平台预售购买了一部手机,商家承诺9月30日发货,随后将发货时间改为10月4日,但一直没有兑现。



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